Tagastamine ja reklamatsioonid

Tagastamine ja kaebused

Lepingust taganemine

Kui olete nn eelistatud ostja, st:

1. A) tarbija

või

1. B) füüsiline isik, kelle jaoks meiega sõlmitud leping on otseselt seotud teie äritegevusega, kuid ei ole teie jaoks kutsealane

- on teil põhimõtteliselt õigus kauglepingust taganeda.

Lepingust võite taganeda, esitades meile lepingu taganemise avalduse, näiteks e-kirja teel aadressile:shop@pt4camp.com.

Lepingust võite taganeda 14 päeva jooksul.

Neljateistkümnepäevane lepingust taganemise tähtaeg algab alates kauba kättesaamisest teie või teie poolt määratud kolmanda isiku poolt, kes ei ole vedaja, ning mitme kauba puhul, mis tarnitakse eraldi, partiidena või osadena, alates viimase kauba, partii või osa kättesaamisest.

Tähtaja järgimiseks piisab, kui saadate avalduse enne tähtaja möödumist.

Tagastatav kaup tuleb viivitamatult tagastada aadressile: Wiewiórcza 7A, 15-535 Białystok, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingu lõpetamise kuupäevast.

Teie tehtud maksed tagastame Teile viivitamatult poe eeskirjades sätestatud tingimustel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates Teie lepingust taganemise avalduse saamisest.

Kui me ei ole pakkunud, et võtame kauba ise teilt vastu, võime teilt saadud makse tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

Pidage meeles, et õigus lepingust taganeda ei kehti muu hulgas järgmiste lepingute puhul:

• kui teenuse objektiks on mittevalmistatud kaup, mis on toodetud teie spetsifikatsioonide järgi või mis on mõeldud teie individuaalsete vajaduste rahuldamiseks;
• kus teenuse objektiks on kiiresti riknev kaup või kaup, mille kõlblikkusaeg on lühike;
• kui teenuse objektiks on kaup, mis tarnitakse pitseeritud pakendis, mida pärast avamist ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend avati pärast tarnimist;
• kui teenuse objektiks on helisalvestised või visuaalsed salvestised või arvutiprogrammid, mis on tarnitud pitseeritud pakendis, kui pakend on avatud pärast tarnimist.

Täpsemat teavet lepingu taganemise kohta leiate meie poe eeskirjadest.

Kaebused

Allpool esitatud teave kehtib nn eelistatud ostja suhtes. Kui te ei ole eelistatud ostja, vaadake meie poe eeskirju, et saada üksikasjalikku teavet kaebuste kohta.

Kui me ei täida teiega sõlmitud lepingut nõuetekohaselt, on teil õigus esitada kaebus – soovitavalt e-posti aadressil:shop@pt4camp.com või postiga aadressil ul. Wiewiórcza 3c, 15-535 Białystok.

Põhimõtteliselt vastutame me kauba mittevastavuse eest lepingule, mis eksisteeris kauba tarnimise hetkel ja avastati kahe aasta jooksul alates sellest hetkest.

Tarbijakaitse seaduse alusel võite sellisel juhul nõuda:

1. a) kauba asendamist

või

1. b) kauba parandamist.

Mõnel juhul võite ka:

1. a) lepingust taganeda

või

1. b) esitada avalduse hinna alandamise kohta

– üksikasjad selle kohta leiate meie poe eeskirjadest.